Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-09

Bienvenue sur Balance bambou (balancebambou.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette page explique en toute transparence quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Balance bambou est une boutique en ligne accessible à l'adresse balancebambou.shop. Notre équipe travaille depuis la France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@balancebambou.shop

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous le renseignez, contenu de votre panier.
• Données de communication : le contenu de vos échanges avec nous par e-mail, notamment pour le suivi de commande ou le service après-vente.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, données de navigation et préférences, recueillies notamment via les cookies.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles pour le traitement de votre commande.

À quoi servent vos données ?

Vos informations nous servent uniquement à :

• traiter et expédier vos commandes, et gérer les paiements, retours et remboursements ;
• vous informer sur l'état de votre commande et répondre à vos messages envoyés à support@balancebambou.shop ;
• améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience de navigation ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et de garantie.

Si vous acceptez de recevoir nos offres, nous pourrons aussi vous envoyer des nouvelles de la boutique par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous écrivant.

Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer la fréquentation et améliorer le site. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois limiter l'utilisation de la boutique.

Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations sont uniquement partagées avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergement du site, solution de paiement sécurisé, service de livraison et outils de gestion des e-mails, dans la limite de ce qui est nécessaire pour traiter votre commande.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites : les données de commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis pour la durée légale applicable en matière de preuve et de comptabilité, et les échanges par e-mail le temps nécessaire à leur traitement.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment via une connexion sécurisée et un accès limité aux données.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en France et en Europe, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@balancebambou.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.