FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les retours, le paiement et nos appareils passées chez Balance bambou.
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Ce délai s’applique à toutes les destinations que nous desservons.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte pour les commandes de 40 EUR et plus. En dessous de ce montant, des frais de 8 EUR s’appliquent.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier, sans restriction liée à la langue ou à la devise d’achat.
Retours, remboursement et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article par courrier. Écrivez-nous à support@balancebambou.shop avant l’envoi afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article reçu est défectueux, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Après réception et vérification de l’article retourné, nous effectuons un remboursement intégral.
Les produits sont-ils garantis ?
Chaque appareil bénéficie de la garantie de son fabricant. Un appareil de mesure accompagne le suivi quotidien et ne remplace pas un avis médical.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal, en euros.
Comment utiliser le code BAMBOU11 ?
Saisissez BAMBOU11 au paiement pour bénéficier de 11% de réduction. La réduction s’applique avant le calcul des frais de port éventuels.
Nos produits
Que vendez-vous chez Balance bambou ?
Nous proposons des balances, thermomètres, tensiomètres et appareils de suivi corporel. Les fiches produits précisent l’usage principal, les mesures, la portée, l’affichage et les conditions d’utilisation.
Quelles marques proposez-vous ?
Nous vendons notamment des appareils Teraillon, Petit Terraillon, Ade, Silvergear, Europapa et Technimed.
Contact
Comment joindre votre équipe ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés. Écrivez à support@balancebambou.shop en précisant votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.